私たちにとって、お客様に喜んでいただくこと以上の嬉しさはありません。

あるお宅のリフォームで、こんな出来事を経験しました。

インテリアは、ご主人の強い思いを受け、デザイナーが腕によりをかけて設計したものでした。工事中もご主人はとても気にかけていらしたのですが、仕上げ工事にかかる前の段階で出張が入ってしまったのです。後ろ髪を引かれつつ、ご主人は私たちに後を託して出発されました。その後、工事は順調に進んでリフォームは無事に完成。奥様と私、さらに担当したデザイナーの3人は、達成感に満たされながら打ち上げの夕食に出かけました。

その帰路のことです。お客様の家に向かっていたら、こちらに小走りで来る人影が見えました。出張はされたものの、家が気になって予定より一足早く帰国されたご主人でした。仕上がった家をご覧になって感激し、電話で私たちの居場所を聞き出して、わざわざ迎えに来られたのです。奥様と一緒に喜ばれるその高揚ぶりを拝見し、良かったという思いで胸が熱くなったのを覚えています。

こうした個々の思い出を積み重ね、工事の後もずっとお付き合いしているお客様が多いのが、私たちの密かな誇りになっています。

計画から工事にかけてお客様と接する時間が長い場合は特に、コミュニケーションの密度も濃くなり、その後も長くお付き合いしていくようになっていきます。共通の趣味をもつお客様とは、テニスやゴルフをすることもあります。

これからも、お客様同士も含めてもっと絆を深めつつ、日々の楽しみを広げていくお手伝いをしていければ幸いです。お客様の家をお借りしてのバーベキューパーティーやゴルフコンペなど、いろいろなアイデアを考案中。ご期待ください！